Política de reembolso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibes el producto.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión antes de que venza el plazo mediante una declaración clara por correo electrónico a contacto@delpora.com, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto

  • Envía el producto sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos tu desistimiento.
  • Dirección de devolución: Delpora (Eduardo Morante Olias), Calle de los Yébenes, 146, 11.º C, 28047 Madrid (España).
  • El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste.
  • Puedes abrir y probar el producto como lo harías en una tienda física. Solo responderás de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de entrega inicial si lo pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme (defectuoso, dañado o distinto de lo descrito), puedes elegir entre su reparación o sustitución y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución de la compra. Los costes de envío de una reparación o sustitución corren de nuestra cuenta. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Te reembolsaremos el importe íntegro.

Formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir de tu compra.

A la atención de: Eduardo Morante Olias (Delpora), Calle de los Yébenes, 146, 11.º C, 28047 Madrid (España). Correo electrónico: contacto@delpora.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido n.º / recibido el:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
  • Fecha:

Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.